В конце мая в Москве побывало руководство легендарного сардского курорта Forte Village, неоднократно получавшего титул «Лучшего курорта мира». Неудивительно, что приезд хотельеров такого уровня вызвал ажиотаж среди туроператоров и журналистов, пишущих о туризме. Дабы удовлетворить интерес и тех и других, представители Forte Village дали торжественный обед в столичном ресторане «Аист», на котором не только рассказали о новинках курорта (впервые за всю историю турбизнеса презентация была представлена в 3D формате), но и предложили гостям продегустировать кулинарные шедевры, созданные поваром с Сардинии Джованни Моччи Эффизио.

После завершения официальной части Альдо Сансоне, директор по маркетингу и продажам Eleganzia Group, в которую входит Forte Village, любезно согласился дать эксклюзивное интервью корреспонденту TTG Russia.

— «Лучший курорт мира» — довольно громкий титул. Как вам удается получать его из года в год?

— Есть люди, которые любят зелень вокруг себя, есть туристы, которые предпочитают отдыхать у пляжа, есть те, кто выбирает отель со spa-центром. Forte Village располагает 57 типами номеров, и я уверен, что мы сможем удовлетворить все запросы и пожелания туристов. У нас 1200 человек персонала обслуживают 1400 гостей. И при этом никогда не бывает многолюдно — на территории в 47 гектаров все расположено так, чтобы гости чувствовали себя единственными постояльцами на курорте. Все здания, включая 21 ресторан, буквально растворены в окружающей зелени.

— Есть ли у вас квота на российский рынок?

— Нет, подобных ограничений не существует. Число гостей из России меняется в зависимости от сезона. К примеру, в июле и августе на курорте преобладают гости из России и Италии, в то время как в мае и июне больше всего постояльцев из Германии. Мы стараемся предложить продукт, привлекательный для постояльцев, отдыхающих у нас в данный момент. И не перестаем удивлять наших гостей. Так, прошлым летом, ко мне подошел наш гость и спросил — кто это выступает сейчас на сцене? Я ему ответил — это gipsy Kings. Он мне даже сначала не поверил. Но это были действительно gipsy Kings! Также у нас выступали Рикки и Повери, Тото Кутуньо. Но мы стараемся не рекламировать эти концерты, делая сюрприз для своих постояльцев.

— Пригласить звезд такой величины — дело недешевое. А сколько стоит размещение на курорте?

— В летний период цены начинаются от €500 за стандартный номер. У нас много постоянных клиентов, в том числе и из России, и конечно, мы им предлагаем особое обслуживание. Тем более что россияне часто довольно требовательны — одним нужен личный дворецкий, другим — личный повар. К примеру, один наш постоянный клиент приезжает в Forte Village со всей семьей и привозит с собой весь обслуживающий персонал.

Наш самый эксклюзивный продукт, безусловно, вилла. Ее стоимость доходит до €60 тысяч за неделю. В ней могут разместиться до 8 гостей. Кстати, в этом году мы предлагаем своим гостям вторую роскошную виллу с потрясающим видом на море. Она имеет собственный сад и бассейн. Концепцию дизайна двухэтажной виллы разрабатывал архитектор Сандро Серджи. Ее интерьеры выполнены из дерева и камня.

— Наверно, гости, предпочитающие виллы, хотят от отдыха чего-то особенного?

— Да, у нас бывают необычные заказы. Один из гостей захотел организовать барбекю-вечеринку, как у себя в Казахстане. И мы ему жарили шашлыки прямо на холме. Теперь он проводит подобную вечеринку каждый год. Другой клиент решил удивить своих партнеров на переговорах поросенком на вертеле, и мы в этом ему помогли.

В этом году в июле-августе свои кулинарные шедевры гостям Forte Village представят повара «великолепной мишленовской тройки» — Гордон Рамзи, Рокко Ианноне и Джианкарло Пербеллини. Кроме кулинарных специалитетов, мы готовы удивлять гостей спортивными предложениями. С 30 мая по 2 сентября для детей от 4 до 14 лет на курорте открыт футбольный клуб «Челси», где ребята смогут тренироваться под чутким надзором спортсменов знаменитой английской команды. Кроме того, у нас открыты Академия регби и Академия тенниса, где можно будет пройти курс обучения и помериться силами со звездами большого тенниса.

— А какие эксклюзивные предложения ориентированы только на российский рынок?

— Для удобства гостей из России курорт арендует частный самолет Як-42, который по субботам с 30 июля по 27 августа будет осуществлять прямые рейсы из Москвы в Кальяри. Вылетать он будет из «Внуково-3» и спустя четыре часа прибывать в VIP-терминал Кальяри.

— В начале нашего разговора вы упоминули spa-центр курорта. Он столь же эксклюзивен, как и остальные предложения?

— Даже более того! У нас работает уникальный врач — Мосараф Али. Он, кстати, учился в СССР и прекрасно говорит по-русски. Доктор Али превосходный диагност. Увидев меня впервые, он, лишь заглянув мне в глаза, смог по состоянию белков определить, что у меня непереносимость апельсинового сока, которым я очень увлекался. Среди пациентов Мосарафа Али в разное время были принц Чарльз, Майкл Дуглас, Клаудия Шиффер, Донна Каран, Томми Хилфигер. Сейчас многие клиенты специально приезжают к нам, чтобы пройти курс лечения у доктора Али в нашем spa-центре, где программы талассотерапии дополнены йогой и аюрведой. Он помогает снять стресс, устранить бессонницу, восстановить силы, похудеть…

— Растет ли спрос на размещение на вашем курорте?

— В летние месяцы, когда открыт отель, мы практически на 100% заполнены. И увеличивать показатели мы можем только за счет расширения границ сезона. В прошлом году в марте и апреле, а также в октябре и ноябре наш курорт был открыт только для MICE-мероприятий. Так, в ноябре у нас проходила всемирная презентация Volkswagen Passat. Каждый день к нам прибывали по 500 гостей, которые проводили тест-драйв новых автомобилей. И так продолжалось целый месяц.

— А другие отели Eleganzia Hotels & Spas столь же популярны у клиентов?

— Пока рано говорить о популярности двух других отелей группы. Они лишь недавно открыты. Первый из них, Castel Monastero — имение XII века, перестроенное в роскошный отель. В нем гостей ждут только люксы. Расположен Castel Monastero в самом сердце Тосканы — в Кьянти (между Флоренцией и Сиеной). В этом отеле также есть замечательный spa-центр, где предлагаются программы детоксикации и похудания. Отель поистине роскошен, потому и цены на размещение в нем достаточно высоки — от €650 за ночь. Цене соответствует и уровень услуг. К примеру, шеф-повар главного ресторана отеля — знаменитый Гордон Рамзи. Совсем другой проект La Maddalena Hotel & Yacht Club. Это дизайнерский отель и единственное место на севере Сардинии, где могут причалить яхты любого размера.

Идея создания бренда Eleganzia Hotels & Spas заключалась в том, чтобы представить гостям наивысший уровень сервиса, как в Forte Village Resort, так и в новых отелях. Надеюсь, что наши клиенты это ценят.